Re: Τα «καλά» του eBanking (WebBanking)

[Christos KK Loverdos]

Καλά τα ψιλά γράμματα, τα οποία συνήθως δεν τα διαβάζουμε (και εγώ σε αυτή
την κατηγορία συνήθως ανήκω), αλλά το web-banking είναι υπηρεσία που σου
παρέχει η Τράπεζα. Ακόμα και αν κάπου υπήρχαν ψιλά γράμματα που ανέφεραν ότι
η Τράπεζα δεν είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση της συγκεκριμένης υπηρεσίας
και επομένως δεν φέρει ευθύνη για οποιοδήποτε λάθος, αυτά είναι μπούρδες
(και συγγνώμη) και δεν στέκουν στα δικαστήρια.

Για να μην πω ότι υπάρχουν εταιρείες πληροφορικής ή συσχετιζόμενες με την
Πληροφορική, που σε βάζουν να υπογράψεις (όταν είναι να σε προσλάβουν) ότι
αν για κάποιο λόγο φύγεις από την εταιρεία, για ένα ολόκληρο χρόνο μετά δε
θα μπορείς να δουλεύεις σε παρόμοια δουλειά (!!!!). Το γνωρίζω από έγγυρες
πληροφορίες φίλων, που αποκλείεται να λένε ψέματα. Αυτά λοιπόν δε στέκουν
νομικά.

Γενικά, αυτό που προσπαθώ να πω είναι ότι πέρα και πάνω από όλα υπάρχει η
κοινή λογική και σίγουρα υπάρχουν και νομικοί κανόνες που μας προστατεύουν
από κάτι τέτοια (... μήπως έχω υπέρμετρη εμπιστοσύνη στη δικαιοσύνη;), όσο
ψιλά και αν είναι τα γράμματα.

Με λίγα λόγια, κάνε μια ωραιότατη καταγγελία όπου μπορείς, πάρε τηλέφωνο
αύριο το πρωί και κανένα κανάλι και να δεις μετά ο κάθε άσχετος
γραφειουπάλληλος πώς αντιμετωπίζει την κατάσταση.

Και επειδή δυστυχώς τα πράγματα είναι τόσο χάλια σε αυτόν τον τόπο, και
θεωρώ απίθανο ο τυπάκος της τράπεζας να παρακολουθεί τη λίστα, πάρε το
κινητάκι σου, ξαναπήγαινε στην Τράπεζα και πάτα το record να καταγράψεις τις
βλακειούλες που θα σου ξαναπεί. Και τα λέμε από Σεπτέμβριο στη Ζούγκλα του
Μάκη. Δε μου αρέσει καθόλου ως τακτική, αλλά αναρωτιέμαι πλέον τι άλλα μέσα
έχει ο απλός πολίτης να βρει το δίκιο του.

... Συγχύστηκα και πάλι....

Παντού υπάρχει και ένα βλάκας. Και ο συγκεκριμένος το μόνο που κάνει είναι
να δυσφημίζει τη εταιρεία που του πληρώνει το μισθό. Κρίμα γιατί ξέρω άτομα
που δουλεύουν στην Εθνική, σε διάφορα επίπεδα, και ξεσκίζονται να
εξυπηρετήσουν τον πελάτη όσο "σπουδαίος" ή "μη σπουδαίος" μπορεί να είναι.

Εύχομαι να βρεις το δίκιο σου.

Φιλικά.
Χρήστος.


On 7/25/08, Σπύρος Γεωργαράς <sng at hellug.gr> wrote:
>
> Κάπως off-topic, αφού δεν έχει σχέση με το linux, αλλά μάλλον ενδιαφέρει
> πολλούς, αφού έχει να κάνει με το WebBanking
>
> Κατ' αρχήν να πω ότι τη συγκεκριμένη υπηρεσία (eBanking της Εθνικής) την
> χρησιμοποιώ εδώ και χρόνια χωρίς να μου έχει παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα.
> Το
> θέμα είναι όταν κάτι πάει στραβά, τί γίνεται:
>
> Λοιπόν
>
> Εδώ και αρκετά χρόνια, χρησιμοποιώ την TELEDOME για τα τηλεφωνήματά μου, ως
> φθηνή εναλλακτική λύση, την οποία και πληρώνω μέσω του eBanking της Εθνικής
> τράπεζας.
>
> Συνήθης τακτική μου είναι η προπληρωμή ενός ορισμένου ποσού, αυτού των 30
> ευρώ - είναι νομίζω και το ελάχιστο που μπορώ να στείλω μέσω του eBanking.
>
> Αυτό ακριβώς έκανα στις 11/04/08 με έμβασμά μου προς τον λογαριασμό της
> TELEDOME στην Αγροτική τράπεζα, το οποίο μου αναφέρθηκε από το σύστημα ότι
> διεκπεραιώθηκε, μου έγινε χρέωση του ποσού και της αντίστοιχης προμήθειας,
> και νόμιζα ότι όλα ήταν καλά μέχρι που πριν μέρες η TELEDOME μου «έκοψε» το
> τηλέφωνο, αφού είχα απλήρωτες οφειλές.
>
> Ψάχνοντάς το, ανακάλυψα ότι η παραπάνω πληρωμή μου δεν εμφανίζονταν στο
> λογαριασμό της TELEDOME. Τσεκάραμε (και διπλο-τριπλο-τσεκάραμε τα στοιχεία
> που είχα χρησιμοποιήσει στο έμβασμα) και τα βρήκαμε όλα οκ. Τους έβαλα
> λοιπόν
> να ψάχνουν, αφού τους έστειλα και τις αποδείξεις (εκτυπώσεις) της πληρωμής
> που είχα από το eBanking, με FAX
>
> Αφού μετά από δύο μέρες η TELEDOME με διαβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει τέτοια
> πληρωμή - και δεν είχα λόγω να μην τους πιστέψω, είπα να το ψάξω και με την
> τράπεζά μου.
>
> Από εδώ ξεκινάει το αστείο. Κατ' αρχήν μου ζητήθηκε να πάω στο κατάστημα
> από
> το οποίο άνοιξα αρχικά το λογαριασμό. Επειδή αυτό ήταν 200 μέτρα πιο πέρα
> δεν
> είπα τίποτα, αλλά αν τον είχα ανοίξει στην Αθήνα, ή στην Καλαμάτα, ή στην
> Αλεξανδρούπολη, τί θα έκανα, θα έπρεπε να πάω εκεί για να βρω μια άκρη;
> (σημειωτέον ότι είμαι στην Κέρκυρα)
>
> Anyways, πήγα στα κεντρικά της Εθνικής στην Κέρκυρα, μίλησα με τον
> «υπεύθυνο»,
> ο οποίος μου είπε με λίγα λόγια να πάω στην Αγροτική να δω τι έχει γίνει το
> έμβασμα!!! Όταν του είπα ότι αυτό είναι δουλειά δική του - δηλ. της
> τράπεζας,
> να εξακριβώσει τι είχε συμβεί, μου είπε ότι εφόσον η συναλλαγή έγινε μέσω
> internet, η τράπεζα δε φέρει καμία ευθύνη!!! Όταν άρχισα να αγριεύω μου
> είπε
> ότι θα το έψαχνε βέβαια, κάνοντάς μου χάρη προφανώς, κλπ. κλπ. αλλά...
>
> Εν πάση περιπτώσει, πήγα και σε ένα υποκατάστημα της Αγροτικής (ευτυχώς η
> Κέρκυρα είναι μικρή πόλη και όλα αυτά είναι κοντά), μίλησα με τους
> υπαλλήλους
> εκεί, πήραν κάποια τηλέφωνα, και τελικά μου είπαν να πάω πάλι στην Εθνική
> να
> τους πω να κοιτάξουν στις «αποθηκευμένες» και προφανώς ανεκτέλεστες
> εντολές.
>
> Εδώ πλέον ήταν που κατάλαβα ότι άκρη δεν πρόκειται να βρω, και πήγα και
> πλήρωσα την TELEDOME με απευθείας κατάθεση στο λογαριασμό τους :)
>
> Σήμερα το πρωί ξεκίνησα και πάλι για την Εθνική για να δω τι καρπούς
> απέφερε η
> έρευνα των αρχείων της τράπεζας. Όχι ότι περίμενα ότι θα γίνονταν τίποτα,
> αλλά έτσι κουβέντα να γίνεται.
>
> Εκεί ένας αγενέστατος «κύριος» - ο οποίος τελικά ήταν ο διευθυντής ή ο
> υποδιευθυντής - άρχισε να μου επαναλαμβάνει ότι η τράπεζα δε φέρει καμία
> ευθύνη και τέτοια. Στη συνέχεια εμφανίστηκε και ο υπάλληλος με τον οποίο
> είχα
> μιλήσει την προηγούμενη ημέρα και μου επιβεβαίωσε ότι η εντολή στάλθηκε από
> την Εθνική στην Αγροτική - οπότε από πλευράς τους όλα ήταν εντάξει - και
> τώρα
> θα πρέπει να το ψάξω μόνος μου με την Αγροτική.
>
> Σε αυτό το σημείο ήταν που αποφάσισα να τα παρατήσω γιατί:
> α. Δε διαθέτω και τρίτο πρωινό για να χάσω με αυτήν την κατάσταση
> β. Το ποσό είναι τέτοιο, που δεν αξίζει ούτε αγωγή να κάνω, όπως έμαθα
> διαβάζοντας τη σύμβαση που έχω ήδη υπογράψει όταν ξεκίνησα να χρησιμοποιώ
> το
> eBanking (όταν την υπέγραψα δεν τη διάβασα βέβαια - όπως πιστεύω κάνει
> πολύς
> κόσμος όταν υπογράφει παρόμοια έγγραφα). Εκεί αναφέρει:
>
> «Σε κάθε περίπτωση η ευθύνη της Τράπεζας δεν δύναται να υπερβαίνει την αξία
> της συγκεκριμένης συναλλαγής.»
>
> γ. Θου Κύριε μην πω καμιά κουβέντα τώρα που γίναμε «Ευρωπαίοι» και μάθαμε
> και
> το WebBanking
>
> Από Δευτέρα λοιπόν ξεκινάω τη διαδικασία αλλαγής τράπεζας - ακόμα κι αν δεν
> ευθύνεται, θα έπρεπε οι υπάλληλοι της να είναι πιο ευγενείς.
>
> Απόψεις;
>
> --
> Φιλικά
> Σπύρος
>
>
> _________________________________________________________________________________
> Ξέρετε πότε να λέγει ο καθείς «εγώ»; όταν αγωνιστεί μόνος του και φκιάσει
> ή χαλάσει, να λέγει «εγώ»· όταν όμως αγωνίζονται πολλοί και φκιάνουν,
> τότε να λένε «εμείς». Είμαστε στο «εμείς» κι όχι στο «εγώ».
>
>
> --
> gpg key URL: http://members.hellug.gr/sng/gpg-kde-el.html
>
> --
> Public mailing list -- http://lists.hellug.gr
> Το παρόν e-mail εκφράζει προσωπικές απόψεις του αποστολέα και όχι του
> συλλόγου. Η Ένωση Χρηστών και Φίλων Linux Ελλάδος δεν φέρει καμία
> ευθύνη για το περιεχόμενό του.
>
>


-- 
  __~O
-\ <,       Christos KK Loverdos
(*)/ (*)      http://ckkloverdos.com
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://lists.hellug.gr/pipermail/hellug/attachments/20080725/ad000288/attachment.htm>