Απάντηση από Eurobank για υποστήριξη browser

[Gerassimos Toumazatos]

Διαμαρτυρήθηκα και εγώ, και να η απάντησή τους:


Αγαπητέ κύριε Τουμαζάτο, 

Αρχικά θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λυπούμαστε για την όλη αναστάτωση
που πιθανότατα σας δημιουργήσαμε.

Από την ημερομηνία έναρξης της υπηρεσίας e-Banking οι προδιαγραφές σωστής
λειτουργίας της είναι λειτουργικό σύστημα Windows και browser Internet
Explorer 5.5 οι οποίες και αναφέρονται στο διαδικτυακό μας τόπο
www.eurobank.gr.

Το ότι το site δεν λειτουργεί σωστά στα περιβάλλοντα που χρησιμοποιείτε δεν
είναι αποτέλεσμα αμέλειας ή ενέργειας εκ μέρους μας να περιορίσουμε τους
χρήστες μας.

Συνεχώς εξετάζουμε το ενδεχόμενο λειτουργίας της υπηρεσίας μας σε
εναλλακτικές τεχνολογικές πλατφόρμες αλλά ακόμη δεν μπορούμε με βεβαιότητα
να σας ανακοινώσουμε πότε θα υποστηριχθούν. 

Τέλος θα θέλαμε να σας αναφέρουμε ότι τα σχόλια σας έχουν ήδη προωθηθεί στο
αρμόδιο τμήμα μας ανάπτυξης και σχεδιασμού.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία θελήσετε ή
σχόλιο που τυχόν έχετε. 

Με εκτίμηση, 

Customer Services 
Electronic Banking 


-----Original Message-----
From: Gerassimos Toumazatos [mailto:memas at otenet.gr] 
Sent: Sunday, November 06, 2005 1:39 PM
To: ebanking at eurobank.gr
Subject: Παράπονα σχετικά με την υποστήριξη browser

Κύριοι,

Θα ήθελα να επισημάνω την σοβαρότατη έλλειψη υποστήριξης διαφορετικών
browser πέραν του internet explorer, όπως των mozilla, firefox.

Οι άλλες τράπεζες στις οποίες πραγματοποιώ ηλεκτρονικές συναλλαγές (Alpha
bank, Ασπίς),  μπορούν να συνεργαστούν μια χαρά με  τους παραπάνω  browsers,
και δεν μπορώ να πιστέψω ότι κάνουν παραχωρήσεις στον τομέα της ασφάλειας.
Οπότε, συμπερασματικά,  κάνατε λάθος στην επιλογή της πλατφόρμας πάνω στην
οποία  στηρίξατε τις υπηρεσίες e-banking, και δυστυχώς εκτίθεστε με
δικαιολογίες του τύπου "για την ασφάλεια σας"

Περιττό να αναφέρω ότι αυτή η δυσλειτουργία της υπηρεσίας e-banking με
αποτρέπει από το να διατηρώ πλέον λογαριασμό στην τράπεζα σας, καθόσον δεν
μπορώ να τον διαχειρίζομαι με γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο.


Ευχαριστώ για την προσοχή,

Γεράσιμος Τουμαζάτος